Genel Bilgiler

Kart Ödeme Noktaları

Kart borcu ödemelerinizi;

  • Şubelerimizden
  • Şubenize vereceğiniz otomatik ödeme talimatı ile
  • Cashmatiklerimizden (ATM)
  • İnternet Şubemizden
  • (212) 373 73 73 Telefon Şubemizden
  • Diğer bankalardan EFT yoluyla

kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Kart Güvenliğiniz İçin Dikkat Etmeniz Gerekenler

Kart güvenliğiniz için aşağıdaki konulara dikkat ediniz.

  • Kartınız kişiye özeldir. Kredi kartı, CashCard ve Express Cardınızı başkasıyla paylaşmayınız.
  • Kart hamili, şifresini korumakla sorumludur. Şifrenizi banka personeli dahil kimse ile paylaşmayınız. Şifrenizin üçünü kişilerin eline geçmemesi için gerekli önlemleri alınız. Şifrenizin kolay tahmin edilebilir sayılardan oluşmamasına özen gösteriniz. Kartınızın arka yüzüne veya başka bir evrakın üzerine yazmayınız. Şifrenizi ATM'den değiştirdikten sonra şifre zarfınızı imha ediniz.
  • Üçüncü kişilerin şifrenizi öğrendiğini farketteğinizde, kartınız kaybolduğunda/çalındığında, izniniz olmadan kullanıldığında; durumu aşağıdaki iletişim numaralarından Bankamıza bildiriniz.
  • Sadece ihtiyacınız kadar kart limiti talep ediniz.
  • Cashmatik ya da diğer ATM'leri kullanırken size yapılacak yardım tekliflerini kabul etmeyiniz. Sadece banka personelinden destek alınız.
  • İşlem yaptıktan sonra kartınızı geri almayı unutmayınız.
  • Telefonda ya da internet ortamında kart ve kişisel bilgilerinizi kimseyle paylaşmayınız.
  • Alışveriş işlemlerinizden sonra satış belgesini dikkatlice inceleyiniz.
  • Halka açık bilgisayarlardan kartınız ile on-line işlem yapmayınız. Kartınızla sadece güvenli bilgisayarlardan işlem yapınız.
  • İşlem yapmak istediğiniz Cashmatik ve diğer banka ATM'si üzerinde size her zamankinden farklı gelen bir cihaz, aparat vb. gördüğünüz takdirde işlem yapmayınız. Bize aşağıdaki iletişim numaralarından ulaşarak bilgi veriniz.
  • Kartınız ATM'de sıkıştığında ya da ATM'den paranızı alamadığınızda Bankamızı bilgilendiriniz. Banka personeli dışında size yapılacak yardım tekliflerini kabul etmeyiniz.
  • İşlem yaparken ATM başından ayrılmayınız.
  • Yenilenen kartınızı teslim aldığınızda vadesi dolan kartınızı imha ediniz.
  • Adres değişikliklerinizi 15 gün içerisinde Şubenize bildiriniz.

Şubelerimiz ve İletişim Numaralarımız

Türkiye'deki TurkishBank Şubeleri Adres ve Telefonlarına ulaşmak için lütfen tıklayınız.
Kuzey Kıbrıs'taki Türk Bankası Şubeleri Adres ve Telefonlarına ulaşmak için lütfen tıklayınız.
İngiltere'deki TurkishBank UK Şubeleri Adres ve Telefonlarına ulaşmak için lütfen tıklayınız.
Müşteri Destek Hattı: +90 (212) 373 73 73 (Mesai saatlerinde)
Provus Bilişim Hizmetleri A.Ş: +90 (212) 332 00 88 (Mesai saatleri dışında)

Formlar

Şubemize ya da Müşteri Destek Hattımıza ileteceğiniz iletişim bilgileri değişikliği ve harcama itirazı taleplerinizde aşağıdaki formları kullanabilirsiniz.